DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

Derecho de desistimiento:

El periodo será de 14 días naturales. Simplemente exigimos que el producto sea devuelto en perfectas condiciones a nuestros almacenes. Si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación, la cual se restará a la cantidad a reembolsar. 

Debe de enviar el articulo embalado en su caja a nuestras instalaciones, colocando su factura o su pedido dentro de la misma.  Si no dispone de una empresa de transportes, desde Wallarty, nos pondremos en contacto con usted para fijar que una empresa de transporte retire el producto.

Cuando lo recibamos, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto, procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico por la recogida del producto (el coste puede variar dependiendo del producto y habrá que consultar el total).

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce cuando el artículo ha llegado en mal estado o tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso inadecuado. El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

• Garantías legales: En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. 

Reembolso del Dinero

• Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Wallarty, examinaremos que cumple las condiciones de devolución detalladas. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que puede variar según la localidad.